Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Consultant Succes Clienți
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Consultant Succes Clienți dedicat și motivat să se alăture echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru asigurarea satisfacției clienților noștri prin oferirea de suport și consultanță de calitate. Veți lucra îndeaproape cu echipele de vânzări și suport pentru a înțelege nevoile clienților și a le oferi soluții personalizate. Rolul implică gestionarea relațiilor cu clienții, identificarea oportunităților de îmbunătățire a serviciilor și contribuția la dezvoltarea strategiilor de retenție a clienților. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare, o atitudine proactivă și o pasiune pentru îmbunătățirea experienței clienților. Dacă sunteți o persoană orientată spre rezultate și doriți să faceți parte dintr-o echipă care pune accent pe succesul clienților, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea relațiilor cu clienții și asigurarea satisfacției acestora.
- Oferirea de suport și consultanță personalizată clienților.
- Colaborarea cu echipele interne pentru a îmbunătăți experiența clienților.
- Identificarea și soluționarea problemelor clienților în mod eficient.
- Dezvoltarea și implementarea strategiilor de retenție a clienților.
- Monitorizarea feedback-ului clienților și propunerea de îmbunătățiri.
- Participarea la întâlniri și prezentări cu clienții.
- Raportarea progresului și a rezultatelor către management.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în relații cu clienții sau consultanță.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă.
- Abilități de rezolvare a problemelor și gândire critică.
- Cunoștințe de bază în utilizarea software-urilor CRM.
- Atitudine proactivă și orientată spre client.
- Capacitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan.
- Disponibilitate pentru deplasări ocazionale.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestionat o situație dificilă cu un client în trecut?
- Care sunt strategiile dvs. pentru a îmbunătăți retenția clienților?
- Cum vă asigurați că înțelegeți nevoile unui client?
- Puteți să ne dați un exemplu de succes în relațiile cu clienții?
- Cum gestionați feedback-ul negativ din partea clienților?
